Condizioni di noleggio

Condizioni generali di noleggio moto

Condizioni Generali per il Noleggio di Veicoli

Con la firma del contratto, il/i conducente/i dichiara/no di aver letto e accettato le condizioni dettagliate in questo documento, necessarie per la conduzione del veicolo.

ARTICOLO 1 – REQUISITI PER IL NOLEGGIO

1.1. Requisiti di esperienza ed età:
Per tutti i veicoli, è necessario avere esperienza nella guida di motocicli — almeno un anno continuativo — oppure, nel caso delle auto, più di tre anni di esperienza. Se il responsabile ritiene che il cliente non abbia le capacità necessarie per guidare il veicolo — moto o auto — il veicolo non verrà consegnato e il pagamento effettuato online non sarà rimborsato.

Per motocicli da 125cc e relativi equivalenti elettrici, il conducente deve avere più di 21 anni.
Per motocicli da 300cc o superiori, l’età minima è di 25 anni.
Per le auto, l’età minima è di 25 anni.
È necessario presentare un passaporto o documento d’identità fisico valido e in corso di validità.
La patente di guida deve essere originale e valida:

125cc: A1 o B con 3 anni di esperienza.
200cc e 300cc: A2.
350cc o superiore: A2 o A.
Auto: patente B.

Per patenti rilasciate fuori dall’UE o senza accordo con la Spagna, sarà necessario presentare un Permesso Internazionale di Guida insieme all’originale. Non si accettano patenti internazionali ottenute online; sono accettate solo patenti fisiche emesse dall’organismo equivalente alla DGT spagnola.
È richiesta un’esperienza minima di un anno continuativo nella guida di motocicli.

1.3. Se il cliente non soddisfa questi requisiti, il veicolo non verrà consegnato e l’importo pagato non sarà rimborsato.

RESPONSABILITÀ DEL TITOLARE DEL CONTRATTO E DEI CONDUCENTI AUTORIZZATI

ARTICOLO 2 – RITIRO E RESTITUZIONE DEL VEICOLO

Il titolare del contratto è responsabile di assicurarsi che sia lui sia gli eventuali conducenti aggiuntivi rispettino le condizioni stabilite nel contratto. In caso di violazione di tali condizioni, Ride On potrà intraprendere azioni legali, come ritirare il veicolo o richiederne la restituzione per via giudiziaria.

Responsabilità al momento del ritiro del veicolo

Fatturazione:
La fattura sarà emessa a nome del titolare del contratto. Una volta firmato, non potrà essere modificata. Se la fattura è richiesta a nome di un’azienda, deve essere richiesta prima della formalizzazione del contratto.

Ispezione del veicolo:
Il titolare deve ispezionare il veicolo prima di utilizzarlo insieme al personale presente al momento del ritiro e notificare qualsiasi discrepanza relativa a danni o accessori specificati nel contratto. Il cliente si impegna a restituire il veicolo nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, nella data, ora e luogo concordati. La restituzione deve avvenire esclusivamente nel luogo pattuito.

Accettazione dello stato del veicolo:
Firmando il contratto e l’allegato, il titolare accetta lo stato del veicolo, gli accessori presenti e i danni registrati. Qualsiasi danno non precedentemente identificato sarà attribuito al titolare.

Montaggio di extra: Se vengono noleggiati accessori come seggiolini per bambini, il cliente sarà responsabile della loro installazione.
Accettazione delle condizioni: Con la firma del contratto, il cliente accetta le condizioni generali e particolari del noleggio.

2.2. Se, per ragioni estranee alla nostra azienda, il cliente non ritira il veicolo all’orario concordato, il contratto non verrà prorogato e le ore o i giorni non utilizzati non saranno rimborsati.

2.3. La consegna del veicolo avverrà all’orario richiesto dal cliente nel modulo di prenotazione online. Se il cliente desidera ritirarlo prima, dovrà pagare l’importo aggiuntivo corrispondente.

2.4. L’orario di restituzione concordato deve essere rispettato senza eccezioni. Il contratto terminerà quando il cliente consegnerà il veicolo, le chiavi e la documentazione presso il negozio indicato.

2.5. Se il cliente seleziona un punto di consegna e restituzione fuori dai nostri uffici, gli verrà fornito un trasferimento privato alla nostra sede per la consegna del veicolo. Questi trasferimenti sono soggetti al traffico e a possibili variazioni di orario.

2.7. A Minorca, le prenotazioni effettuate dopo le 23:00 avranno un supplemento di 50 € per ritiro fuori orario.

ARTICOLO 3 – DEPOSITO

3.2. Il deposito non potrà essere utilizzato come proroga del noleggio. Il pagamento del deposito deve essere effettuato esclusivamente con carta di credito, salvo che il cliente decida di sottoscrivere la tariffa Rider, che richiede comunque una carta di credito. Nella tariffa Rider, tale importo non copre tutti i possibili danni, pertanto, se i danni superano l’importo della pre-autorizzazione, il cliente dovrà pagare la differenza.

Non si accettano carte di debito nella tariffa Rider.

Una volta che il cliente restituisce il veicolo insieme alle chiavi, l’azienda considererà concluso il contratto. Il deposito sarà restituito entro un termine massimo di 30 giorni. Se il noleggio supera i 28 giorni, il rimborso non verrà effettuato tramite carta. I costi del bonifico bancario per la restituzione del deposito saranno a carico del cliente.

Gruppi di veicoli disponibili

Gruppo Y: Piaggio Liberty 125cc
Gruppo I: Vespa Primavera 125cc
Gruppo Q: Piaggio 300cc
Gruppo P: Piaggio 350cc
Gruppo U: Nerva elettrica
Gruppo H: Yamaha Tricity 125cc
Gruppo L: Kymco Super Dink
Gruppo R: Vogue 625cc
Gruppo K: BMW R 1250cc GS
Gruppo O: Vogue 900cc
Gruppo HN: Honda ADV 350cc
Gruppo T: Honda ADV 750cc
Gruppo AS: Honda NT 1100cc
Gruppo CO: Fiat Panda
Gruppo CA: Fiat Cabrio
Gruppo CU: Evo 4
Gruppo CI: Fiat Doblo

Franchigie e pre-autorizzazioni

ARTICOLO 4 – INCIDENTI E FURTO

4.1. In caso di incidente o furto, il cliente deve contattare la Polizia entro un termine massimo di 24 ore e presentare la relativa denuncia. Inoltre, dovrà notificare il furto a Ride On chiamando il numero 971 576 958.

Se l’incidente coinvolge un altro veicolo, il cliente deve consegnare a Ride On il modulo di constatazione amichevole firmato da entrambe le parti entro 24 ore dall’incidente. Se non viene consegnato, la copertura sarà annullata e il cliente dovrà coprire integralmente i danni.

In caso di furto, il cliente dovrà presentare la denuncia insieme alle chiavi del veicolo rubato. Se ha sottoscritto la tariffa Rider e il veicolo non viene recuperato prima della fine del contratto, dovrà pagare il 100% della franchigia corrispondente. Se ha Pro Rider o Premium K&G e non presenta le chiavi e la denuncia entro 24 ore dal furto, dovrà pagare il 100% della franchigia della tariffa Rider.

4.4. Il conducente/cliente è responsabile di qualsiasi danno causato al veicolo durante il noleggio, salvo accettazione della responsabilità da parte di terzi.

4.6. I danni causati dal cliente saranno valutati dall’azienda e verrà fornito un preventivo. Il deposito non sarà restituito fino alla determinazione del costo della riparazione.

ARTICOLO 5 – CARBURANTE

5.1. Nessuna tariffa include il carburante. Ride On consegnerà il veicolo con il serbatoio pieno e il cliente dovrà restituirlo nelle stesse condizioni. Se non viene restituito pieno, verrà addebitato un servizio di rifornimento.

ARTICOLO 6 – MANUTENZIONE

6.1. Il cliente non potrà effettuare riparazioni senza previa autorizzazione scritta.

6.2. La manutenzione e la lubrificazione sono incluse, ma non i danni derivanti da uso improprio, come forature o cambi di pneumatici.

6.3. L’usura meccanica dovuta al normale utilizzo è responsabilità di Ride On.

6.4. Il cliente dovrà fermare il veicolo se rileva qualsiasi anomalia e contattare Ride On o l’assistenza stradale.

6.5. Qualsiasi danno al veicolo o ai suoi accessori sarà addebitato al cliente, inclusi plastiche, vetri, luci, pneumatici, abitacolo, tappezzeria e altri accessori. Anche la perdita delle chiavi sarà a carico del cliente.

ARTICOLO 7 – ASSISTENZA STRADALE

7.1. Il servizio di assistenza stradale è incluso per problemi propri del veicolo entro i seguenti limiti:

15 km intorno ai nostri uffici di Barcellona e Valencia
25 km a Palma di Maiorca
Tutta l’isola di Minorca

Se il veicolo si trova più lontano, il cliente dovrà contrattare e pagare il servizio di carro attrezzi.

ARTICOLO 8 – COPERTURE AGGIUNTIVE PER I VEICOLI

Tariffa Rider — Base

Copertura: danni a terzi. Non rimborsabile né modificabile.
Condizioni: copre solo i conducenti autorizzati nel contratto.
Validità: valida solo durante il periodo specificato nel contratto. Se il veicolo viene restituito in ritardo, la copertura viene annullata.

Tariffa Pro Rider

Copertura Total Comfort: solo per conducenti autorizzati. Rimborsabile entro 24 ore prima della consegna. Non modificabile.
Validità: valida solo durante il periodo concordato. Se restituito in ritardo, la copertura viene annullata.
Copre solo un incidente per contratto.
I veicoli sostitutivi non avranno la copertura del veicolo precedente.
Se non è disponibile lo stesso modello, verrà consegnato uno con caratteristiche simili.
Ride On potrà terminare il contratto se ritiene che l’incidente possa essersi verificato per mancanza di esperienza o conoscenza del conducente.

Benefici:

Protezione contro danni da collisione senza franchigia.
Protezione contro furto senza franchigia.
Copertura di elementi specifici, inclusi forature, assistenza e/o sostituzione del veicolo.

Tariffa Premium K&G

Copertura: esclusiva per conducenti autorizzati. Rimborsabile e modificabile fino a 12 ore prima della consegna.
Validità: valida solo durante il periodo specificato nel contratto.

Benefici:

Danni da collisione senza franchigia.
Danni da furto senza franchigia.
Copertura di parti specifiche: pneumatici, cerchi, specchietti, vetri, serrature e batteria.
Copertura per perdita, rottura o chiusura delle chiavi all’interno del veicolo.

ARTICOLO 9 – PENALITÀ

Addebiti per rottura, deterioramento, perdita, furto semplice o furto con scasso di accessori

Adesivi del veicolo: 45 € per unità
Documentazione del veicolo: 60 €
Vassoio: valutazione ufficiale secondo il modello
Bauletto — solo motocicli: 80 €
Casco — solo motocicli: 60 €
Ruota di scorta: valutazione ufficiale secondo il modello
Antenna: 30 €
Triangoli di emergenza: 60 €
Gilet: 20 €

Addebito per riparazione pneumatico

Vedere tabella prezzi

Addebito per rottura, perdita, furto semplice o furto con scasso delle chiavi

Penalità minima di 250 €, più una penalità aggiuntiva equivalente a un giorno di noleggio secondo la tariffa giornaliera vigente.

Addebito per errore di carburante

Penalità minima di 300 €, che può arrivare al valore della franchigia totale del veicolo.

Penalità per sostituzione del veicolo

In caso di negligenza, esclusione di copertura o inadempimento degli obblighi, verrà applicata una penalità di 100 €.

Addebito per pulizia speciale

80 € per sporco speciale come fango, terra, peli di animali, sabbia o mozziconi.
180 € per trattamenti più profondi come cemento, gesso, escrementi, vomito o macchie sulla tappezzeria.

Addebito per fumare all’interno del veicolo

Penalità di 120 €.

Addebito per restituzione presso un altro ufficio

15 €.

Addebito per restituzione tardiva

Ride On offre un margine di cortesia di 30 minuti, purché sia stato stabilito al momento della prenotazione.

Se il veicolo non viene restituito all’orario concordato:

la copertura contrattata sarà invalidata,
verrà applicata una penalità di 30 €,
saranno aggiunti i costi di recupero, minimo 350 € se il veicolo è stato denunciato come non restituito dopo 24 ore,
sarà inoltre addebitata la tariffa giornaliera vigente per ogni giorno di ritardo.

Se Ride On ritarda di oltre 30 minuti nella consegna del veicolo, il cliente sarà indennizzato con 30 €.

Addebito per batteria scarica

90 € a titolo di assistenza stradale se il cliente scarica la batteria del veicolo ed è necessario l’intervento del personale dell’azienda.

ARTICOLO 9 – SERVIZIO DI TRASFERIMENTO BAGAGLI

9.1. Il servizio di ritiro e consegna bagagli negli hotel ha un costo specificato sul sito web dell’azienda. Include sia la consegna sia il ritiro e non potrà essere frazionato.

9.2. Il servizio può essere cancellato prima del suo utilizzo senza addebito. Se è già iniziato, l’importo non sarà rimborsato.

9.3. Gli orari di consegna e ritiro saranno determinati dall’azienda secondo la propria pianificazione operativa.

9.4. I bagagli saranno consegnati alla reception dell’hotel. Negli alloggi senza reception, il cliente dovrà essere disponibile.

9.5. È obbligo del cliente fornire l’indirizzo completo dell’alloggio e informare lo stesso della consegna.

9.6. Non verranno effettuate consegne in zone di centro storico o luoghi senza accesso diretto per veicoli.

9.7. Il servizio consente il trasporto fino a due valigie per moto noleggiata e uno zaino.

ARTICOLO 10 – CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL VEICOLO

10.1. Il cliente si impegna a utilizzare il veicolo conformemente alle norme di guida e circolazione.

10.2. È vietato uscire dal territorio spagnolo con il veicolo, salvo autorizzazione espressa e scritta.

10.3.

Motocicli da 49cc: è vietata la circolazione fuori dall’area urbana di Barcellona o Valencia, così come su superstrade e autostrade.
Motocicli di cilindrata superiore: è consentita la circolazione fuori da Barcellona o Valencia, comprese autostrade e superstrade, entro un raggio di 15 km.
A Minorca e Maiorca, è vietato lasciare l’isola in cui il veicolo è stato noleggiato.

10.4. Il cliente non è autorizzato a trasportare passeggeri.

10.5. Solo le persone accettate nel contratto potranno guidare il veicolo.

10.6. Il cliente deve mantenere il veicolo in buone condizioni e non deve lasciare la documentazione all’interno.

10.7. È vietato cedere, noleggiare, vendere, ipotecare o modificare il veicolo.

10.8. Non è consentito trasportare il veicolo su barche, camion o altri mezzi, salvo autorizzazione espressa.

10.9. In caso di rimozione da parte delle autorità, il costo di recupero dal deposito municipale sarà di 80 € per motocicli e 160 € per auto.

10.10. Nessun importo sarà rimborsato in caso di restituzione anticipata.

10.11. Nessuna copertura include la pulizia speciale della tappezzeria né danni agli interni.

10.12. La pulizia straordinaria delle auto avrà un costo aggiuntivo. Le macchie sulla tappezzeria costeranno 180 €.

10.13. I danni al sottoscocca dell’auto non sono coperti.

10.14. Se il cliente subisce un incidente fuori dalle vie legali di circolazione, non si applicherà alcuna copertura.

ARTICOLO 11 – PROROGA E CANCELLAZIONE DEL CONTRATTO

11.1. Se il cliente desidera prorogare il noleggio, deve comunicarlo a Ride On. La proroga dipenderà dalla disponibilità e dall’approvazione dell’azienda.

11.2. Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto a cancelaciones@rideon.es, indicando il numero di prenotazione. Per le tariffe non rimborsabili non ci sarà rimborso, salvo Premium K&G e Pro Rider, che consentono la cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’inizio del noleggio.

ARTICOLO 12 – NO SHOW — NOLEGGIO NON EFFETTUATO

Si considererà “no show” nei seguenti casi:

Se il cliente non si presenta al banco nella data e ora concordate.
Se si presenta ma non soddisfa le condizioni della prenotazione o mantiene qualche debito con l’azienda.

Tempi di cortesia

Prenotazioni dirette: margine di 24 ore naturali dall’orario previsto per il ritiro.
Prenotazioni tramite intermediari: margine di 6 ore lavorative dall’orario previsto per il ritiro.

In entrambi i casi, è soggetto alla disponibilità dei veicoli.

Politica di rimborso

In caso di “no show”, l’importo della prenotazione non sarà rimborsato.

ARTICOLO 13 – PAGAMENTI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

12.1. Il titolare della carta bancaria utilizzata per il noleggio si impegna a pagare tutti gli addebiti corrispondenti.

12.2. Il cliente dovrà pagare gli addebiti aggiuntivi derivanti da perdite, danni o uso improprio del veicolo.

12.3. Il pagamento deve essere effettuato mediante carta di credito fisica — VISA o MasterCard/Maestro. Non è consentito il bonifico bancario.

ARTICOLO 14 – ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

12.1. Ride On Scooter Rental S.L. non è responsabile per ritardi o blocchi nella rete Internet né in altri sistemi elettronici.

12.2. Né risponde dell’impossibilità di fornire il servizio o consentire l’accesso per qualsiasi causa.

12.3. Se l’utente desidera presentare un reclamo a www.rideon.es, potrà inviare una lettera alla sede centrale in Calle Gustavo Mas, 21, CP 07760, Ciudadela de Menorca, Isole Baleari, Spagna.

ARTICOLO 15 – LEGGE E GIURISDIZIONE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali saranno regolate dalla legislazione spagnola. Le parti si sottopongono espressamente ai tribunali e ai giudici del luogo di adempimento dell’obbligazione per risolvere qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Contrattazione.