Condiciones Generales para
el Alquiler de Vehículos
Con la firma del contrato, el/los
conductores/es declaran haber leído y aceptado las condiciones detalladas en
este documento, las cuales son necesarias para la conducción del vehículo.
ARTÍCULO 1 – REQUISITOS PARA EL
ALQUILER
1.1. Requisitos de
experiencia y edad:
Para todos los vehículos, es necesario tener experiencia en la conducción de
motos (al menos un año CONTINUADO) o, en el caso de los coches, contar con más
de tres años de experiencia. Si el encargado considera que el cliente no tiene
las habilidades necesarias para conducir el vehículo (moto o coche), no se
entregará el vehículo y no se reembolsará el pago realizado en línea.
1.3. Si el cliente no cumple con
estos requisitos, no se procederá a la entrega del vehículo, y no se
reembolsará el importe abonado.
RESPONSABILIDADES DEL TITULAR DEL
CONTRATO Y CONDUCTORES AUTORIZADOS
ARTÍCULO 2 – RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN
DEL VEHÍCULO
El titular del contrato es
responsable de asegurar que tanto él como los conductores adicionales cumplan
con las condiciones establecidas en el contrato. Si se incumplen estas
condiciones, Ride On podrá tomar medidas legales, como retirar el vehículo o exigir
su devolución por vía judicial.
Responsabilidades al Recoger el
Vehículo
Revisión del vehículo: El titular debe inspeccionar
el vehículo antes de utilizarlo con los trabajadores que se encuentren en la
hora de la recogida y notificar cualquier discrepancia con los daños o
accesorios especificados en el contrato. El cliente se compromete a devolver el
vehículo en las mismas condiciones en que lo recibió, en la fecha, hora y lugar
acordados en el contrato. La devolución debe hacerse exclusivamente en el lugar
pactado.
Aceptación del estado del vehículo: Al firmar el contrato y el
anexo, el titular acepta el estado del vehículo, los accesorios presentes y los
daños registrados. Cualquier daño no identificado previamente será atribuido al
titular.
2.2. Si por razones ajenas a
nuestra empresa el cliente no recoge el vehículo a la hora acordada, no se
extenderá el contrato ni se reembolsarán las horas o días no utilizados.
2.3. La entrega del vehículo se
realizará a la hora solicitada por el cliente en el formulario de reserva
online. Si el cliente desea recogerlo antes de la hora acordada, deberá abonar
el importe adicional correspondiente.
2.4. La hora de devolución acordada
debe ser respetada sin excepciones. El contrato finalizará cuando el cliente
entregue el vehículo, las llaves y la documentación en la tienda indicada.
2.5. Si el cliente selecciona un
punto de entrega y devolución fuera de nuestras oficinas, se le proporcionará
un traslado privado a nuestra sede para la entrega del vehículo. Estos
traslados están sujetos a un margen de tiempo y pueden verse afectados por el
tráfico, lo que podría causar una llegada antes o después de lo previsto.
2.7. En Menorca, las reservas
realizadas después de las 23:00h tendrán un cargo adicional de 50€ por recogida
fuera del horario.
2.8. El soporte para teléfono móvil se entrega/instala únicamente como elemento de cortesía. La empresa no se hace responsable de caídas, daños, pérdidas o desperfectos que pueda sufrir el dispositivo móvil durante su uso, ya sea por mala colocación, uso inadecuado, vibraciones, incompatibilidades o cualquier otra circunstancia derivada de su utilización.
ARTÍCULO 3 – FIANZA
3.2. La fianza no podrá ser
utilizada como una extensión del alquiler. El pago de la fianza debe realizarse
exclusivamente mediante tarjeta de crédito exceptuando si el cliente
decide contratar el vehículo (sea moto o coche) con la tarifa RIDER (tarifa
básica) la cual deberá de ser CREDITO. En caso de la tarida RIDER, este importe
no cubre todos los posibles daños, por lo que, si los daños al vehículo superan
el monto de la pre autorización, el Cliente deberá abonar la diferencia según
las tarifas establecidas.
no aceptamos tarjeta de
débito en la tarifa Rider. Este importe no cubre todos los posibles daños, por
lo que, si los daños al vehículo superan el monto de la fianza, el Cliente
deberá abonar la diferencia según las tarifas establecidas.
Una vez el Cliente devuelva el
vehículo junto con las llaves, la Empresa considerará finalizado el contrato.
La fianza se devolverán en un plazo máximo de 30 días. En caso de haber sido
pagada mediante tarjeta y si el alquiler supera los 28 días, la devolución no
se realizará a través de tarjeta. Los costos de la transferencia bancaria para
la devolución de la fianza serán responsabilidad del Cliente.
En la siguiente tabla, se listan
todos los grupos de vehículos disponibles en Ride On y un ejemplo de modelo
concreto
Adicionalmente al precio del
alquiler. El alquiler de una moto o coche requiere un depósito, fianza. Todos
nuestros alquileres incluyen seguro básico, los depósitos a abonar en
alquileres con tarifa Rider son:
Fianza:
|
VEHICULO |
GRUPO |
FRANQUICIA CON RIDER |
FRANQUICIA CON PRO RIDER |
FRANQUICIA CON K&G |
PREAUTORIZACION CON RIDER |
PREAUTORIZACION CON PRO RIDER |
PREAUTORIZACION CON K&G |
|
|
G |
3.200 € |
0 € |
0 € |
250 € |
80 € |
25 € |
|
|
Y |
3.500 € |
0 € |
0 € |
250 € |
120 € |
45 € |
|
|
Q |
5.600 € |
0 € |
0 € |
550 € |
120 € |
45 € |
|
|
P |
5.800 € |
0 € |
0 € |
550 € |
120 € |
45 € |
|
|
U |
6.200 € |
0 € |
0 € |
600 € |
120 € |
45 € |
|
|
H |
4.800 € |
0 € |
0 € |
600 € |
120 € |
45 € |
|
|
L |
4.800 € |
0 € |
0 € |
500 € |
120 € |
45 € |
|
|
R |
7.200 € |
0 € |
0 € |
750 € |
120 € |
45 € |
|
|
K |
19.000 € |
0 € |
0 € |
1.800 € |
120 € |
45 € |
|
|
HN |
15.000 € |
0 € |
0 € |
550 € |
120 € |
45 € |
|
|
AS |
15.000 € |
0 € |
0 € |
1.800 € |
120 € |
45 € |
|
|
O |
15.000 € |
0 € |
0 € |
950 € |
120 € |
45 € |
|
|
T |
13.000 € |
0 € |
0 € |
1.500 € |
120 € |
45 € |
|
|
CO |
18.000 € |
0 € |
0 € |
1.200 € |
120 € |
120 € |
|
|
CA |
22.000 € |
0 € |
0 € |
1.200 € |
120 € |
120 € |
|
|
CU |
22.000 € |
0 € |
0 € |
1.200 € |
120 € |
120 € |
|
|
CI |
28.000 € |
0 € |
0 € |
1.400 € |
120 € |
120 € |
ARTÍCULO 4 – INCIDENCIAS Y ROBO
4.1. En caso de accidente o robo,
el Cliente debe ponerse en contacto con la Policía en un plazo máximo de 24
horas y presentar la denuncia correspondiente. Además, deberá notificar el robo
a Ride On llamando al teléfono 971 576 958.
Si el accidente involucra a otro
vehículo, el Cliente debe entregar a Ride On el parte amistoso firmado por
ambas partes dentro de las 24 horas siguientes al incidente. Si no se entrega
el parte, la cobertura quedará anulada y el Cliente deberá cubrir íntegramente
los daños del vehículo.
En caso de robo, el Cliente deberá
presentar la denuncia junto con las llaves del vehículo robado. Si el Cliente
ha contratado la tarifa Rider y el vehículo no es recuperado antes de finalizar
el contrato, deberá abonar el 100% de la franquicia según las tarifas
aplicables. Si el Cliente tiene la tarifa Pro Rider o Premium K&G y no
presenta las llaves y la denuncia dentro de las 24 horas posteriores al robo,
deberá pagar el 100% de la franquicia de la tarifa Rider.
4.4. El Conductor/Cliente es
responsable de cualquier daño causado al vehículo durante el alquiler, a menos
que la Empresa acepte responsabilidad total o parcial por parte de un tercero.
4.6. Los daños causados por el
Cliente serán valorados por la Empresa y se proporcionará un presupuesto para
su reparación. La fianza no será devuelta hasta que se haya determinado el
costo de la reparación.
ARTÍCULO 5 – COMBUSTIBLE
5.1. Ninguna tarifa incluye el
combustible. Ride On entregará el vehículo con el depósito lleno y el Cliente
debe devolverlo en las mismas condiciones. Si el vehículo no se devuelve con el
depósito lleno, se cobrará un servicio de repostaje, que incluye tiempo y
desplazamiento, según las tarifas aplicables.
ARTÍCULO 6 – MANTENIMIENTO
6.1. El Cliente no podrá realizar
reparaciones en el vehículo sin la autorización previa por escrito de la
Empresa.
6.2. El mantenimiento y la
lubricación del vehículo están incluidos en las tarifas. Sin embargo, los daños
derivados de mal uso del vehículo, como pinchazos o cambios de neumáticos, no
están cubiertos.
6.3. El desgaste mecánico por el
uso normal del vehículo es responsabilidad de Ride On.
6.4. El Cliente deberá detener el
vehículo si detecta alguna anomalía y ponerse en contacto con Ride On al 971
576 958 o con la compañía de asistencia en carretera.
6.5. Cualquier daño al vehículo o
sus accesorios será cargado al Cliente. Esto incluye daños a plásticos,
cristales, luces, neumáticos, cabina, tapicería y otros accesorios. En caso de
pérdida de llaves, el Cliente deberá cubrir los costos de reposición, que
varían según el tipo de llave y vehículo.
ARTÍCULO 7 – ASISTENCIA EN
CARRETERA
7.1. El servicio de asistencia en
carretera está incluido en la tarifa para problemas propios del vehículo dentro
de los siguientes límites de distancia: 15 km alrededor de nuestras oficinas en
Barcelona y Valencia, 25 km en Palma de Mallorca y toda la isla de Menorca. Si
el vehículo se encuentra más lejos, el Cliente deberá contratar y pagar el
servicio de grúa correspondiente.
ARTÍCULO 8 – COBERTURAS ADICIONALES
EN LOS VEHÍCULO
8.1. TARIFAS QUE INCLUYEN:
Tarifa Rider (Básica)
Tarifa Pro Rider
Beneficios:
Tarifa Premium K&G
Beneficios:
ARTICULO 9-PENALIZACIONES
Cargo por rotura, deterioro,
pérdida, hurto o robo de los accesorios del vehículo:
Cargo por reparación de neumático:
Cargo por rotura, pérdida, hurto o
robo de llaves del vehículo:
En caso de rotura, pérdida, hurto o
robo de las llaves del vehículo alquilado, Ride On aplicará
una penalización mínima de 250 €, más una penalización adicional por el tiempo
que el vehículo no pueda ser utilizado, equivalente a un día de alquiler según
la tarifa diaria vigente.
Cargo por error de combustible:
Ride On aplicará una penalización
mínima de 300 €, que podrá llegar al valor de la franquicia total del vehículo,
dependiendo de si se ha producido un daño al motor (valoración oficial).
Penalización por sustitución de
vehículo:
En caso de negligencia, exclusión
de cobertura de seguros contratados o incumplimiento de las obligaciones
especificadas, se aplicará una penalización de 100 €.
Cargo por limpieza especial:
El precio del alquiler incluye una
limpieza estándar del vehículo. Sin embargo, si se requiere una limpieza
especial (por ejemplo, barro, tierra, pelos de animales, restos de residuos,
colillas, arena.), Ride On cobrará una penalización de 80 €
(por ejemplo, barro, tierra) o 180 € para cubrir los gastos de tratamiento y
paralización del vehículo (por ejemplo, restos de cemento, yeso, materiales
usados en obras, excrementos, vómitos, manchas en tapicería, etc.).
Se considerará limpieza especial
cuando se requiera una acción exhaustiva que implique que el vehículo salga de
su ciclo habitual de lavado.
El vehículo será inspeccionado por
un agente junto con el cliente al momento de la devolución, y se tomarán en
cuenta las alegaciones del cliente. Se enviará un informe detallado con
fotografías. En caso de desacuerdo, el cliente podrá presentar alegaciones en
un plazo de 14 días al correo de atención al cliente.
Cargo por fumar dentro del
vehículo:
Ride On prohíbe fumar en el interior
de sus vehículos. Si se detecta olor a tabaco, se aplicará una penalización de
120 € para cubrir los gastos de tratamiento y limpieza especial.
El vehículo será inspeccionado por
un agente junto con el cliente al momento de la devolución. En caso de
desacuerdo con la valoración, el cliente podrá presentar alegaciones en un
plazo de 14 días al correo de atención al cliente. Si no se llega a un acuerdo,
se podrá acudir al arbitraje de consumo.
Cargo por devolución en otra
oficina:
Puede devolverlo en otra oficina ,
siempre con un cargo de 15€.
Cargo por devolución tardía:
Ride On ofrece un margen de cortesía
de 30 minutos para la devolución del vehículo. Este margen debe establecerse en
el momento de la reserva, de lo contrario, no se aplicará.
En caso de que el arrendatario no
devuelva el vehículo a la hora acordada, la cobertura contratada quedará
invalidada y el arrendatario será responsable del pago de los daños ocasionados
al vehículo. Además, se aplicará una penalización de 30 €, más los gastos de
recuperación, que pueden ser de un mínimo de 350 € si el vehículo ha sido
denunciado como no devuelto después de 24 horas.
El arrendatario también será
responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler vigente por cada día de
retraso.
Si Ride On se
retrasa más de 30 minutos en la entrega del vehículo, el cliente será
indemnizado con una cantidad de 30 €.
Cargo por quedarse sin bateria:
Ride On cobrara un importe de 90€en
concepto de asistencia en carretera en el caso de que el cliente agoste la
bateria del vehiculo y sea necesaria la intervencion del personal de la empresa
para su axilio.
ARTÍCULO 9 – SERVICIO DE
TRANSFERENCIA DE MALETAS
9.1. El servicio de recogida y
entrega de maletas en hoteles tiene un coste que será especificado en la página
web de la Empresa. Esta tarifa incluye tanto la entrega en el hotel o domicilio
como la recogida, y no podrá ser fraccionada.
9.2. El servicio, contratado a
través de la página web o en cualquiera de nuestras oficinas, podrá ser
cancelado antes de su disfrute sin que se aplique ningún cargo. Sin embargo, si
el servicio ya ha comenzado (es decir, si se ha realizado alguna entrega o
recogida), no se podrá reembolsar el importe, dado que este servicio no es
divisible.
9.3. Los horarios de entrega y
recogida serán determinados por la Empresa en función de su planificación
operativa. El Cliente deberá permanecer atento al teléfono de contacto por si
surge algún problema que pueda afectar a la ruta del repartidor. En caso de que
no se pueda completar la entrega o recogida por falta de comunicación, el
repartidor devolverá las maletas a la base de operaciones, donde el Cliente
podrá recogerlas durante el horario de apertura. Alternativamente, si el
Cliente lo solicita, las maletas podrán incluirse en una ruta posterior, lo que
conllevará un coste adicional.
9.4. Las maletas se entregarán en
la recepción del hotel. En alojamientos particulares o aquellos que no
dispongan de recepción, será responsabilidad del Cliente estar disponible en el
horario que determine el repartidor.
9.5. Es obligación del Cliente
proporcionar a la Empresa la dirección completa del alojamiento. Además, el
Cliente deberá informar al alojamiento de que Ride On entregará las maletas en
recepción.
9.6. No se realizarán entregas de
maletas en zonas de casco antiguo o en lugares donde los vehículos no tengan
acceso directo al alojamiento. En estos casos, el Cliente deberá dirigirse al
punto más cercano donde el repartidor pueda llegar con el vehículo.
9.7. El servicio de maletas
permite el transporte de hasta dos (2) maletas por moto alquilada y una (1)
mochila.
ARTÍCULO 10 – CONDICIONES DE USO
DEL VEHÍCULO
10.1. El Cliente se compromete a
utilizar y conducir el vehículo conforme a las normas básicas de conducción y
circulación, respetando las especificaciones de uso propias del tipo de
vehículo alquilado.
10.2. Está terminantemente
prohibido que el Cliente salga del territorio español con el vehículo (moto o
coche) alquilado a Ride On, salvo expreso consentimiento por escrito de la
empresa Ride On.
10.3.
10.4. El Cliente no está autorizado
a transportar pasajeros. Si lo hiciera, será bajo su exclusiva responsabilidad.
10.5. Solo podrán conducir el
vehículo las personas identificadas y aceptadas por Ride On en el contrato de
alquiler. Dichas personas deben ser mayores de 21 o 25 años, dependiendo del
modelo alquilado, y poseer un permiso de conducir válido y vigente.
10.6. El Cliente debe mantener el
vehículo en buenas condiciones, estacionarlo en lugares seguros y debidamente
autorizados. Asimismo, no debe conservar los documentos del vehículo en su
interior para prevenir problemas en caso de sustracción.
10.7. Está prohibido ceder,
alquilar, hipotecar, pignorar, vender o utilizar el vehículo como garantía.
Tampoco está permitido modificar sus características técnicas ni su aspecto
exterior o interior, salvo autorización por escrito de Ride On.
10.8. No está permitido transportar
el vehículo en barcos, camiones o cualquier otro medio de transporte, salvo
autorización expresa y por escrito del Arrendador.
10.9. En caso de retirada del
vehículo por parte de las autoridades, el coste por recuperarlo del depósito
municipal será de 80 € para motos y 160 € para coches.
10.10. No se reembolsará ningún
importe en caso de devolución anticipada del vehículo antes de la fecha
estipulada en el contrato.
10.11. Ninguna cobertura incluye la
limpieza especial de tapizados ni el daño al interior del vehículo. Estos
costes serán asumidos íntegramente por el Cliente y evaluados al momento de la
devolución.
10.12. La limpieza extraordinaria de
los coches tendrá un coste adicional. La limpieza de tapizados por manchas
causadas por el Cliente, como helados, bebidas o cremas corporales, costará 180
€. En caso de quemaduras en el tapizado o daños al interior del vehículo, se
valorará y facturará el coste correspondiente.
10.13. Los daños en los bajos del
coche no están cubiertos por ninguna de las coberturas contratadas, ya que
implican una circulación fuera de las vías habituales. El Cliente deberá asumir
el coste íntegro de la reparación.
10.14. Si el Cliente sufre un
accidente fuera de las vías legales de circulación (por ejemplo, en un
aparcamiento ilegal, zonas rurales, rocas o caminos no autorizados), ningún
tipo de cobertura será aplicable. El Cliente deberá asumir el coste total de la
recuperación del vehículo (moto o coche) y su reparación.
ARTÍCULO 11 – EXTENSIÓN Y
CANCELACIÓN DEL CONTRATO
11.1. Si el Cliente desea extender
el alquiler, debe comunicarlo a Ride On y la extensión dependerá de la
disponibilidad de vehículos y la aprobación de la Empresa. La extensión se
realiza personalmente en nuestras oficinas.
ARTÍCULO 12
Se considerará
“no show” (no presentación) en los siguientes casos:
Plazos de cortesía
Política de reembolso
En caso de “no
show”, no se reembolsará el importe de la reserva.
ARTÍCULO 13 – PAGOS Y FORMA DE PAGO
12.1. El titular de la tarjeta
bancaria utilizada para el alquiler se compromete a pagar los cargos
correspondientes al alquiler del vehículo, coberturas, impuestos y cualquier
otro concepto relacionado con el alquiler, según las tarifas vigentes.
12.2. El Cliente deberá abonar los
cargos adicionales derivados de pérdidas, daños o mal uso del vehículo, como la
pérdida de llaves, daños en neumáticos o el mal repostaje de combustible.
12.3. El pago debe realizarse
mediante tarjeta de crédito (VISA o MasterCard/Maestro)fisica. No se permite el
pago mediante transferencia bancaria.
ARTÍCULO 14 – EXENCIÓN DE
RESPONSABILIDAD
12.1. Ride on scooter rental s.l no
se hace responsable de los retrasos o bloqueos en la red de Internet causados
por deficiencias o sobrecargas, así como cualquier otro sistema electrónico.
12.2. De la imposibilidad de dar el
Servicio o permitir el acceso por cualquier causa.
12.3. En caso de que el usuario
desee presentar alguna reclamación a www.rideon.es, podrá remitir una carta a
nuestra sede central en Calle Gustavo Mas, 21. CP 07760 Ciudadela de Menorca,
Islas Baleares, España.
ARTÍCULO 15 – LEY Y JURISDICCIÓN
APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales
se regirán por la Legislación Española, que será de aplicación en lo no
dispuesto en las mismas en materia de interpretación, validez y ejecución. Las
partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales del lugar
cumplimiento de la obligación para dirimir cualquier controversia que pudiera
surgir en la interpretación y/o ejecución de las presentes Condiciones
Generales de Contratación la firma del presente, el/los conductores/es reconoce
haber leído y aceptado las condiciones detalladas en el presente contrato
necesario para la conducción del vehículov