Conditions de location

Conditions Générales de Location de Véhicules

Par la signature du contrat, le(s) conducteur(s) déclare(nt) avoir lu et accepté les conditions détaillées dans ce document, nécessaires à la conduite du véhicule.

ARTICLE 1 – CONDITIONS DE LOCATION

1.1. Conditions d’expérience et d’âge :
Pour tous les véhicules, il est nécessaire d’avoir de l’expérience dans la conduite de motos — au moins un an continu — ou, dans le cas des voitures, plus de trois ans d’expérience. Si le responsable estime que le client n’a pas les compétences nécessaires pour conduire le véhicule — moto ou voiture — le véhicule ne sera pas remis et le paiement effectué en ligne ne sera pas remboursé.

Pour les motos de 125cc et leurs équivalents électriques, le conducteur doit avoir plus de 21 ans.
Pour les motos de 300cc ou plus, l’âge minimum est de 25 ans.
Pour les voitures, l’âge minimum est de 25 ans.
Il est nécessaire de présenter un passeport ou une carte d’identité physique valide et en vigueur.
Le permis de conduire doit être original et en vigueur :

125cc : A1 ou B avec 3 ans d’expérience.
200cc et 300cc : A2.
350cc ou plus : A2 ou A.avec 3 ans d´experience.
Voitures : permis B.

Pour les permis délivrés hors de l’UE ou sans accord avec l’Espagne, il sera nécessaire de présenter un Permis de Conduire International avec l’original. Les permis internationaux obtenus en ligne ne sont pas acceptés ; seuls les permis physiques délivrés par l’organisme équivalent à la DGT espagnole sont acceptés.
Une expérience minimale d’un an continu dans la conduite de motos est requise.

1.3. Si le client ne remplit pas ces conditions, le véhicule ne sera pas remis et le montant payé ne sera pas remboursé.

RESPONSABILITÉS DU TITULAIRE DU CONTRAT ET DES CONDUCTEURS AUTORISÉS

ARTICLE 2 – PRISE EN CHARGE ET RESTITUTION DU VÉHICULE

Le titulaire du contrat est responsable de s’assurer que lui-même ainsi que les conducteurs additionnels respectent les conditions établies dans le contrat. En cas de non-respect de ces conditions, Ride On pourra prendre des mesures légales, telles que retirer le véhicule ou exiger sa restitution par voie judiciaire.

Responsabilités lors de la prise en charge du véhicule

Facturation :
La facture sera émise au nom du titulaire du contrat. Une fois signé, elle ne pourra pas être modifiée. Si la facture est demandée au nom d’une entreprise, cela doit être demandé avant la formalisation du contrat.

Inspection du véhicule :
Le titulaire doit inspecter le véhicule avant de l’utiliser avec les employés présents lors de la prise en charge et signaler toute divergence concernant les dommages ou accessoires spécifiés dans le contrat. Le client s’engage à restituer le véhicule dans le même état que celui dans lequel il l’a reçu, à la date, à l’heure et au lieu convenus. La restitution doit être effectuée exclusivement au lieu convenu.

Acceptation de l’état du véhicule :
En signant le contrat et l’annexe, le titulaire accepte l’état du véhicule, les accessoires présents et les dommages enregistrés. Tout dommage non identifié précédemment sera attribué au titulaire.

Installation des extras : Si des accessoires tels que des sièges enfant sont loués, le client sera responsable de leur installation.
Acceptation des conditions : Par la signature du contrat, le client accepte les conditions générales et particulières de location.

2.2. Si, pour des raisons indépendantes de notre entreprise, le client ne prend pas le véhicule à l’heure convenue, le contrat ne sera pas prolongé et les heures ou jours non utilisés ne seront pas remboursés.

2.3. La remise du véhicule aura lieu à l’heure demandée par le client dans le formulaire de réservation en ligne. Si le client souhaite le récupérer plus tôt, il devra payer le montant supplémentaire correspondant.

2.4. L’heure de restitution convenue doit être respectée sans exception. Le contrat prendra fin lorsque le client remettra le véhicule, les clés et la documentation dans le magasin indiqué.

2.5. Si le client sélectionne un point de livraison et de restitution en dehors de nos bureaux, un transfert privé vers notre siège lui sera fourni pour la remise du véhicule. Ces transferts sont soumis au trafic et à de possibles variations horaires.

2.7. À Minorque, les réservations effectuées après 23h00 auront un supplément de 50 € pour prise en charge hors horaires.

ARTICLE 3 – CAUTION

3.2. La caution ne pourra pas être utilisée comme prolongation de la location. Le paiement de la caution doit être effectué exclusivement par carte de crédit, sauf si le client décide de souscrire au tarif Rider, qui exige également une carte de crédit. Dans le tarif Rider, ce montant ne couvre pas tous les dommages possibles ; par conséquent, si les dommages dépassent le montant de la préautorisation, le client devra payer la différence.

Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour le tarif Rider.

Une fois que le client aura restitué le véhicule avec les clés, l’entreprise considérera le contrat comme terminé. La caution sera restituée dans un délai maximum de 30 jours. Si la location dépasse 28 jours, le remboursement ne sera pas effectué par carte. Les frais de virement bancaire pour la restitution de la caution seront à la charge du client.

Groupes de véhicules disponibles

Groupe Y : Piaggio Liberty 125cc
Groupe I : Vespa Primavera 125cc
Groupe Q : Piaggio 300cc
Groupe P : Piaggio 350cc
Groupe U : Nerva électrique
Groupe H : Yamaha Tricity 125cc
Groupe L : Kymco Super Dink
Groupe R : Vogue 625cc
Groupe K : BMW R 1250cc GS
Groupe O : Vogue 900cc
Groupe HN : Honda ADV 350cc
Groupe T : Honda ADV 750cc
Groupe AS : Honda NT 1100cc
Groupe CO : Fiat Panda
Groupe CA : Fiat Cabrio
Groupe CU : Evo 4
Groupe CI : Fiat Doblo

Franchises et préautorisations

ARTICLE 4 – INCIDENTS ET VOL

4.1. En cas d’accident ou de vol, le client doit contacter la Police dans un délai maximum de 24 heures et présenter la plainte correspondante. De plus, il devra notifier le vol à Ride On en appelant le 971 576 958.

Si l’accident implique un autre véhicule, le client doit remettre à Ride On le constat amiable signé par les deux parties dans les 24 heures suivant l’incident. S’il n’est pas remis, la couverture sera annulée et le client devra couvrir intégralement les dommages.

En cas de vol, le client devra présenter la plainte avec les clés du véhicule volé. S’il a souscrit au tarif Rider et que le véhicule n’est pas récupéré avant la fin du contrat, il devra payer 100 % de la franchise correspondante. S’il a Pro Rider ou Premium K&G et ne présente pas les clés et la plainte dans les 24 heures suivant le vol, il devra payer 100 % de la franchise du tarif Rider.

4.4. Le conducteur/client est responsable de tout dommage causé au véhicule pendant la location, sauf acceptation de responsabilité d’un tiers.

4.6. Les dommages causés par le client seront évalués par l’entreprise et un devis sera fourni. La caution ne sera pas restituée tant que le coût de la réparation n’aura pas été déterminé.

ARTICLE 5 – CARBURANT

5.1. Aucun tarif n’inclut le carburant. Ride On remettra le véhicule avec le réservoir plein et le client devra le restituer dans les mêmes conditions. S’il n’est pas restitué plein, un service de ravitaillement sera facturé.

ARTICLE 6 – ENTRETIEN

6.1. Le client ne pourra effectuer aucune réparation sans autorisation écrite préalable.

6.2. L’entretien et la lubrification sont inclus, mais pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, tels que les crevaisons ou les changements de pneus.

6.3. L’usure mécanique due à une utilisation normale est à la charge de Ride On.

6.4. Le client devra arrêter le véhicule s’il détecte une anomalie et contacter Ride On ou l’assistance routière.

6.5. Tout dommage au véhicule ou à ses accessoires sera facturé au client, y compris plastiques, vitres, feux, pneus, habitacle, sellerie et autres accessoires. La perte des clés sera également à la charge du client.

ARTICLE 7 – ASSISTANCE ROUTIÈRE

7.1. Le service d’assistance routière est inclus pour les problèmes propres au véhicule dans les limites suivantes :

15 km autour de nos bureaux à Barcelone et Valence
25 km à Palma de Majorque
Toute l’île de Minorque

Si le véhicule se trouve plus loin, le client devra engager et payer le service de remorquage.

ARTICLE 8 – COUVERTURES SUPPLÉMENTAIRES DES VÉHICULES

Tarif Rider — Basique

Couverture : dommages aux tiers. Non remboursable et non modifiable.
Conditions : couvre uniquement les conducteurs autorisés dans le contrat.
Validité : valable uniquement pendant la période spécifiée dans le contrat. Si le véhicule est restitué hors délai, la couverture est annulée.

Tarif Pro Rider

Couverture Total Comfort : uniquement pour les conducteurs autorisés. Remboursable avant les 24 h précédant la remise. Non modifiable.
Validité : valable uniquement pendant la période convenue. Si le véhicule est restitué hors délai, la couverture est annulée.
Ne couvre qu’un seul accident par contrat.
Les véhicules de remplacement n’auront pas la couverture du véhicule précédent.
Si le même modèle n’est pas disponible, un véhicule aux caractéristiques similaires sera remis.
Ride On pourra résilier le contrat si elle considère que l’accident a pu se produire en raison d’un manque d’expérience ou de connaissance du conducteur.

Avantages :

Protection contre les dommages par collision sans franchise.
Protection contre le vol sans franchise.
Couverture d’éléments spécifiques, y compris crevaisons, assistance et/ou remplacement du véhicule.

Tarif Premium K&G

Couverture : exclusive aux conducteurs autorisés. Remboursable et modifiable jusqu’à 12 h avant la remise.
Validité : valable uniquement pendant la période spécifiée dans le contrat.

Avantages :

Dommages par collision sans franchise.
Dommages par vol sans franchise.
Couverture de pièces spécifiques : pneus, jantes, rétroviseurs, vitres, serrures et batterie.
Couverture en cas de perte, casse ou enfermement des clés.

ARTICLE 9 – PÉNALITÉS

Frais pour casse, détérioration, perte, vol simple ou vol avec effraction d’accessoires

Autocollants du véhicule : 45 € par unité
Documentation du véhicule : 60 €
Plateau : évaluation officielle selon le modèle
Top-case — motos uniquement : 80 €
Casque — motos uniquement : 60 €
Roue de secours : évaluation officielle selon le modèle
Antenne : 30 €
Triangles de signalisation : 60 €
Gilet : 20 €

Frais de réparation de pneu

Voir tableau des prix

Frais pour casse, perte, vol simple ou vol avec effraction des clés

Pénalité minimale de 250 €, plus une pénalité supplémentaire équivalente à une journée de location selon le tarif journalier en vigueur.

Frais pour erreur de carburant

Pénalité minimale de 300 €, pouvant atteindre la valeur de la franchise totale du véhicule.

Pénalité pour remplacement de véhicule

En cas de négligence, d’exclusion de couverture ou de non-respect des obligations, une pénalité de 100 € sera appliquée.

Frais de nettoyage spécial

80 € pour saleté spéciale comme boue, terre, poils d’animaux, sable ou mégots.
180 € pour traitements plus profonds comme ciment, plâtre, excréments, vomissures ou taches sur la sellerie.

Frais pour fumer à l’intérieur du véhicule

Pénalité de 120 €.

Frais pour restitution dans une autre agence

15 €.

Frais pour restitution tardive

Ride On offre une marge de courtoisie de 30 minutes, à condition qu’elle ait été établie au moment de la réservation.

Si le véhicule n’est pas restitué à l’heure convenue :

la couverture souscrite sera invalidée,
une pénalité de 30 € sera appliquée,
des frais de récupération seront ajoutés, avec un minimum de 350 € si le véhicule a été signalé comme non restitué après 24 heures,
le tarif journalier en vigueur sera également facturé pour chaque jour de retard.

Si Ride On a plus de 30 minutes de retard dans la remise du véhicule, le client sera indemnisé de 30 €.

Frais pour batterie déchargée

90 € au titre de l’assistance routière si le client décharge la batterie du véhicule et que l’intervention du personnel de l’entreprise est nécessaire.

ARTICLE 9 – SERVICE DE TRANSFERT DE BAGAGES

9.1. Le service de collecte et de livraison de bagages dans les hôtels a un coût spécifié sur le site web de l’entreprise. Il comprend à la fois la livraison et la collecte et ne pourra pas être fractionné.

9.2. Le service peut être annulé avant son utilisation sans frais. S’il a déjà commencé, le montant ne sera pas remboursé.

9.3. Les horaires de livraison et de collecte seront déterminés par l’entreprise selon sa planification opérationnelle.

9.4. Les bagages seront livrés à la réception de l’hôtel. Dans les hébergements sans réception, le client devra être disponible.

9.5. Il est de l’obligation du client de fournir l’adresse complète de l’hébergement et d’informer celui-ci de la livraison.

9.6. Les livraisons ne seront pas effectuées dans les zones de vieille ville ou les lieux sans accès direct aux véhicules.

9.7. Le service permet de transporter jusqu’à deux valises par moto louée et un sac à dos.

ARTICLE 10 – CONDITIONS D’UTILISATION DU VÉHICULE

10.1. Le client s’engage à utiliser le véhicule conformément aux règles de conduite et de circulation.

10.2. Il est interdit de sortir du territoire espagnol avec le véhicule, sauf autorisation expresse et écrite.

10.3.

Motos de 49cc : la circulation en dehors de la zone urbaine de Barcelone ou Valence est interdite, ainsi que sur les voies rapides et autoroutes.
Motos de cylindrée supérieure : la circulation en dehors de Barcelone ou Valence est autorisée, y compris sur autoroutes et voies rapides, dans un rayon de 15 km.
À Minorque et Majorque, il est interdit de quitter l’île où le véhicule a été loué.

10.4. Le client n’est pas autorisé à transporter des passagers.

10.5. Seules les personnes acceptées dans le contrat pourront conduire le véhicule.

10.6. Le client doit maintenir le véhicule en bon état et ne pas laisser la documentation à l’intérieur.

10.7. Il est interdit de céder, louer, vendre, hypothéquer ou modifier le véhicule.

10.8. Il n’est pas permis de transporter le véhicule par bateau, camion ou autres moyens, sauf autorisation expresse.

10.9. En cas d’enlèvement par les autorités, le coût de récupération depuis la fourrière municipale sera de 80 € pour les motos et 160 € pour les voitures.

10.10. Aucun montant ne sera remboursé en cas de restitution anticipée.

10.11. Aucune couverture n’inclut le nettoyage spécial de la sellerie ni les dommages à l’intérieur.

10.12. Le nettoyage extraordinaire des voitures aura un coût supplémentaire. Les taches sur la sellerie coûteront 180 €.

10.13. Les dommages au dessous de caisse de la voiture ne sont pas couverts.

10.14. Si le client subit un accident en dehors des voies légales de circulation, aucune couverture ne s’appliquera.

ARTICLE 11 – PROLONGATION ET ANNULATION DU CONTRAT

11.1. Si le client souhaite prolonger la location, il doit en informer Ride On. La prolongation dépendra de la disponibilité et de l’approbation de l’entreprise.

11.2. Les annulations doivent être effectuées par écrit à cancelaciones@rideon.es, en indiquant le numéro de réservation. Pour les tarifs non remboursables, il n’y aura aucun remboursement, sauf pour Premium K&G et Pro Rider, qui permettent une annulation sans frais jusqu’à 24 heures avant le début de la location.

ARTICLE 12 – NO SHOW — LOCATION NON EFFECTUÉE

Sera considéré comme « no show » dans les cas suivants :

Si le client ne se présente pas au comptoir à la date et à l’heure convenues.
S’il se présente mais ne respecte pas les conditions de la réservation ou conserve une dette envers l’entreprise.

Délais de courtoisie

Réservations directes : marge de 24 heures calendaires à partir de l’heure prévue de prise en charge.
Réservations par intermédiaires : marge de 6 heures ouvrables à partir de l’heure prévue de prise en charge.

Dans les deux cas, cela est soumis à la disponibilité des véhicules.

Politique de remboursement

En cas de « no show », le montant de la réservation ne sera pas remboursé.

ARTICLE 13 – PAIEMENTS ET MODE DE PAIEMENT

12.1. Le titulaire de la carte bancaire utilisée pour la location s’engage à payer tous les frais correspondants.

12.2. Le client devra payer les frais supplémentaires découlant de pertes, dommages ou mauvaise utilisation du véhicule.

12.3. Le paiement doit être effectué au moyen d’une carte de crédit physique — VISA ou MasterCard/Maestro. Le virement bancaire n’est pas autorisé.

ARTICLE 14 – EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

12.1. Ride On Scooter Rental S.L. n’est pas responsable des retards ou blocages du réseau Internet ni d’autres systèmes électroniques.

12.2. Elle ne répond pas non plus de l’impossibilité de fournir le service ou de permettre l’accès pour quelque cause que ce soit.

12.3. Si l’utilisateur souhaite présenter une réclamation à www.rideon.es, il pourra envoyer une lettre au siège central à Calle Gustavo Mas, 21, CP 07760, Ciudadela de Menorca, Îles Baléares, Espagne.

ARTICLE 15 – LOI ET JURIDICTION APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales seront régies par la législation espagnole. Les parties se soumettent expressément aux tribunaux du lieu d’exécution de l’obligation pour résoudre tout litige découlant de l’interprétation et/ou de l’exécution des présentes Conditions Générales de Contractation.

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